POLITIQUES ET CONDITIONS

Termes et conditions

Nous nous réservons le droit de modifier en tout temps et sans préavis les présentes Conditions d’utilisation. La date de la dernière mise à jour des Conditions d’utilisation est inscrite au bas de cette page. 

 

Mentions légales

Consentement

En nous fournissant vos informations personnelles (nom, adresse postale, code postal, courriel, numéro de téléphone), vous acceptez que Location Windsor se serve de ces informations afin de compléter vos transactions en ligne, de communiquer avec vous dans le cadre d’un suivi de commande et de vous informer d’évènements à venir et d’offres spéciales pouvant vous intéresser, et ce, par courriel ou par la poste.

Confidentialité

Location Windsor s’engage à vous offrir une expérience en ligne sécuritaire et certifie le respect de la confidentialité de tout renseignement personnel fourni lors de vos achats en ligne sur locationwindsor.com, en l’occurrence votre nom, adresse postale, code postal, courriel et numéro de téléphone. En aucun cas ces éléments ne seront divulgués d’une quelconque façon à un tiers parti. Pour une sécurité optimale, sachez qu’aucun renseignement concernant votre carte de crédit n’est mémorisé dans notre système informatique.

Politique de prix et photos en ligne

Les prix apparaissant sur locationwindsor.com sont sujets à changement sans préavis et ne sont pas applicables en magasin, tout comme les prix en magasin ne sont pas applicables sur la boutique en ligne. Les promotions en lignes et en magasin peuvent aussi varier et ne pas être les mêmes. Tous les prix sont affichés en dollars ($) canadiens.

Le prix et la disponibilité des produits figurant sur notre site web sont sujets à modification sans préavis, et ce, à notre discrétion. Location Windsor se réserve le droit d’annuler toute commande suite à la réception de celle-ci et de limiter les quantités de tout item dans une commande donnée.

Les photos des articles de location ou de vente sont à titre indicatifs seulement.

Politique de garantie

Tous les produits vendus sur notre site web sont couverts par la garantie du fabricant, et ce, selon la durée déterminée par chacun de ceux-ci. En cas de défaut de fabrication, Location Windsor s’engage à effectuer pour vous le retour du produit chez son manufacturier ainsi qu’à faire le suivi de la réclamation. Nous vous contacterons dès la réception de l’item restauré. Les frais de livraison sont à la responsabilité du client.

 

LIVRAISON 

Politique de livraison

Le délai de livraison peut aller jusqu’à 12 jours ouvrables. Nous vous contacterons en cas d’un délai exceptionnel.

Livraison internationale

Location Windsor livre seulement au Canada. Une transaction effectuée pour l’extérieure du pays sera annulée.

Taux de change

Les prix affichés sur locationwindsor.com sont en dollars ($) canadiens. Lors de la transaction, c’est l’institution émettrice de votre carte de crédit qui déterminera le taux de change selon lequel votre transaction sera effectuée.

Ramassage de commande en magasin

Location Windsor vous offre l’option d’acheter votre marchandise en ligne et de venir la chercher en magasin. Nuls frais de livraison ne seront alors chargés. Toutefois, cette option implique un ramassage de la marchandise dans un court délai, car le délai d’échange possible de 10 jours débute dès votre commande. Nous restons à l’écoute pour toutes questions; 819-845-7874

 

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Politique de retour

Dans le cas d’une erreur de notre part concernant le choix de vos produits ou dans le cas d’un produit endommagé au moment de sa réception, Location Windsor s’engage à rembourser les frais de marchandise, mais le client est entièrement responsable des frais d’expédition lors de tout retour de produit.

ÉCHANGE ou NOTE DE CRÉDIT/ Le retour de marchandise dont vous n’êtes pas satisfait doit être effectué dans les 10 jours suivant la réception du produit et seulement si le produit était à prix régulier. Tous les équipements de sécurités ne sont ni remboursables ni échangeables. Celui-ci doit être intact et ne doit pas avoir été utilisé, doit avoir ses étiquettes et/ou collants d’origine, doit être dans sa boite d’origine et doit être dans un état impeccable. L’emballage dans lequel vous renvoyez le produit se doit d’être adéquat, de ne pas abimer la boite d’origine et d’être sécuritaire. Un exemplaire original de la facture doit être remis à Location Windsor lors de tout retour de produits afin de prouver votre achat et la date de celui-ci. Un crédit vous sera émis lors d’un retour et celui-ci n’a pas de date limite. Notez que les frais de livraison initiaux ne vous seront pas remboursés ni crédités lors d’un retour pour échange.

Approbation de retours avant l’envoi;

Si vous ne pouvez passer en magasin pour votre retour ou échange, vous devez contacter notre service à la clientèle au 819-845-7874 ou par courriel: info@locationwindsor.com.

Location Windsor se verra dans l’obligation de refuser tout retour de marchandise dans le cas où ce protocole n’aurait pas été respecté. 

AUCUN REMBOURSEMENT POSSIBLE / Le remboursement est seulement possible si le produit reçu est dans un état défectueux au moment de sa réception. Afin de faciliter les procédures de retour de la marchandise, vous pouvez nous envoyer des photographies de la défectuosité du produit dans votre réclamation qui celle-ci doit être demandée par courriel info@locationwindsor.com

*** Nos cartes cadeauxles produits en liquidation ou en vente finale ainsi que les équipements de sécurité ne sont ni remboursables ni échangeables.

Tous les articles en solde sont automatiquement considérés comme des ventes finales et ne pourront ni être remboursés, ni échangés.

 

Afin d’éviter les complications

Vérifiez toujours chaque détail de votre commande avant de confirmer la transaction, soit l’exactitude des caractéristiques de vos items ainsi que le choix de votre méthode de paiement et de livraison.

Sécurité du site web et des paiements

Pour une sécurité optimale, aucun renseignement concernant votre carte de crédit n’est mémorisé dans nos systèmes informatiques. L’information est automatiquement transmise à Shopify Payments et traitée de la même manière que lors d’une transaction avec une bande magnétique ou une carte à puce.

Demande de renseignements supplémentaires

Une preuve d’identité (carte d’assurance maladie, permis de conduire), un scan ou photographie de la carte de crédit à l’endroit et à l’endos ainsi qu’une copie du reçu de confirmation signée par le détenteur de la carte de crédit seront nécessaires dans les cas suivants:

-Toute commande excédant 1000 dollars
-Si nous jugeons l’information fournie par le client insuffisante
-Si l’information fournie par le client est non valide

Ces informations seront à envoyer à l’adresse suivante: info@locationwindsor.com. Location Windsor se donne le droit d’annuler toute commande si ces documents n’ont pas été reçus dans les 5 jours suivant la demande.

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